Satisfacción laboral del personal del servicio de Farmacia del Centro Médico Naval “CMST” - Bellavista 2021

Abstract

Objetivo: El propósito de este estudio es identificar el nivel de satisfacción laboral entre los trabajadores del Centro Médico Naval “Cirujano Mayor Santiago Távara” en relación con los factores ambientales, sociodemográficos e individuales, de forma tal que permita diseñar y/o elaborar planes que introduzcan mejoras que redunden en la calidad del servicio prestado por los servidores del área de farmacia del referido nosocomio. Material y métodos: Veintiséis farmacéuticos de hospital fueron incluidos en la investigación. Se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral para medir el nivel de satisfacción con su trabajo actual, y el TAS-20 para evaluar la experiencia y la conciencia emocional. A partir de los criterios expuestos, el tipo de investigación que se adecuó más al presente trabajo, fue el cuantitativo. A partir de ese enfoque, se determinó la mensura de las variables consideradas en el estudio. El método que se seleccionó fue el descriptivo con corte transversal. En cuanto al diseño el estudio es transversal y expost-facto. Los datos se analizaron con la versión 25 de IBM SPSS Statistics. Resultados: Los análisis de los datos revelaron un bajo nivel de satisfacción con respecto a la subescala de remuneración-promoción, un alto nivel de satisfacción con respecto a la dimensión dirección-relaciones interpersonales y un alto nivel de satisfacción con respecto a la subescala organización-comunicación. El 74% de los encuestados está insatisfecho con el presupuesto anual y el 86,3% no está nada satisfecho con la legislación actual. Conclusiones: Estos resultados son importantes para los farmacéuticos de dicho centro hospitalario y para la dirección del hospital, con el fin de enfocar las políticas sanitarias, la gestión y los aspectos ambientales, con el propósito de aumentar el nivel de satisfacción de los farmacéuticos del hospital.