Calidad de atención farmacéutica y la satisfacción de los usuarios de la botica Luz y Salud Pharma de Chorrillos – 2023

Suárez Santos, Ana María; Sotero Vendetta, Olga Gisella

dc.contributor.advisor	Rojas Quispe, Miguel Antonio
dc.contributor.advisor
dc.contributor.advisor
dc.contributor.author	Suárez Santos, Ana María
dc.contributor.author	Sotero Vendetta, Olga Gisella
dc.date.issued	2023-12-19
dc.identifier.uri	http://repositorio.unid.edu.pe/handle/unid/362	es_ES
dc.description.abstract	El objetivo general del estudio "Calidad de la atención farmacéutica y satisfacción del usuario en la farmacia Luz - Salud Pharma, Chorrillos - 2023" fue conocer la relación existente entre ambas. Para ello, se empleó la siguiente metodología: 294 usuarios que acudieron a la farmacia Luz-Salud Pharma fueron la población para el enfoque cuantitativo, y se utilizó la técnica de encuesta para ambas variables. El instrumento fue un cuestionario. De acuerdo con los resultados, hubo la siguiente frecuencia de atención de alta calidad: En cuanto a la frecuencia de satisfacción del cliente, la mayor frecuencia fue de 53,06% como consumidor satisfecho, seguido de 39,46% como regular; el menor porcentaje fue de 0,34% como pésimo; el mayor porcentaje fue de 52,72% como excelente; y los porcentajes restantes fueron 6,80% como regular, 40,14% como bueno, por último.	es_ES
dc.description.uri	http://repositorio.unid.edu.pe/handle/unid/362?show=full	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Interamericana para el Desarrollo	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.source	Universidad Interamericana para el Desarrollo	es_ES
dc.subject	Atención farmacéutica	es_ES
dc.subject	Satisfacción del usuario	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Usuarios	es_ES
dc.title	Calidad de atención farmacéutica y la satisfacción de los usuarios de la botica Luz y Salud Pharma de Chorrillos – 2023	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Químico Farmacéutico	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Interamericana para el Desarrollo. Facultad de Ciencias de la Salud	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.discipline	Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica	es_ES
thesis.degree.program	Farmacia y Bioquímica	es_ES
dc.subject.ocde	Farmacología	es_ES